Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva som skjer med pengene etter at du har trykket bekreft. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at et velkomsttilbud automatisk gjelder for hele kontoen, uten å sjekke hvilke vilkår som faktisk følger med.
Uttak og hvordan de fungerer
Hvor lang tid tar det før et uttak er på kontoen min?
Hvor raskt pengene dukker opp, avhenger av både behandlingen hos Unibets.co.no og av banken eller betalingsløsningen du bruker. Noen uttak går gjennom samme dag, mens andre kan ta lengre tid hvis det må gjøres en ekstra kontroll. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken din. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige før du ber om uttak, så unngår du at det stopper opp.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak blir ofte stående i behandling fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi et bonustilbud ikke er ferdig omsatt. Når du ber om uttak, går systemet gjennom at vilkårene for tilbudet er oppfylt. Du kan sjekke i kontohistorikken om det ligger en åpen bonus som blokkerer uttaket. Last opp det som mangler av dokumentasjon, så går saken videre.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Et uttak som fortsatt er under behandling, kan du i noen tilfeller avbryte eller trekke tilbake. Da går pengene tilbake til saldoen på kontoen, og du kan bruke dem videre. Når uttaket først er behandlet ferdig, kan det ikke lenger stoppes. Sjekk statusen i kontohistorikken før du regner med at pengene er på vei.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, gevinster fra et bonustilbud kan være bundet til omsetningskrav før de kan tas ut. Det betyr at du må spille for et visst beløp før pengene frigjøres. Du ser hvor langt du har kommet i kontohistorikken eller i bonusoversikten. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan gevinsten bli trukket tilbake.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en konto jeg ikke eier?
Uttak må gå til en konto som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli avvist. Dette er en kontroll som skal beskytte både deg og Unibets.co.no. Sjekk at navnet på bankkontoen stemmer nøyaktig med navnet på spillerkontoen. Har du byttet bank, oppdater opplysningene før du ber om uttak.
Velkomsttilbudet og hva det innebærer
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?
Velkomsttilbudet aktiveres vanligvis når du registrerer deg eller gjør ditt første innskudd, avhengig av hvordan tilbudet er satt opp. Du må selv velge å ta det i bruk der det står om tilbudet, ellers kan innskuddet ditt gå utenom. Sjekk at du er logget inn med riktig konto før du setter inn penger. Etterpå kan du se i bonusoversikten om tilbudet er registrert.
Hva dekker egentlig velkomsttilbudet?
Tilbudet består av en bonus som må omsettes, og eventuelle gratisspinn som følger med. Vilkårene sier hvor mye du må spille for å frigjøre gevinstene. Du bør lese nøye hva som teller med i omsetningen, og hva som ikke gjør det. Hos unibets.co.no finner du oversikten over hva som inngår i tilbudet, slik at du vet hva du takker ja til.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på casino unibet?
Noen velkomsttilbud gjelder bare for casino, mens andre er forbeholdt sport eller en blanding. Hvis du vil bruke tilbudet på casino unibet, må du sjekke at spillene du velger faktisk teller mot omsetningen. Spill med lav uttellingsgrad teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Velg spill som er godkjent for tilbudet før du begynner å spille.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn nødvendig?
Innskudd utover det som kreves for å aktivere tilbudet, blir vanligvis stående som vanlige penger på kontoen. De er ikke en del av bonusen og påvirkes ikke av omsetningskravet. Sjekk saldoen og bonusoversikten etter innskuddet for å se hva som er hva. Da vet du hvilke penger du kan ta ut og hvilke som er bundet.
Mister jeg tilbudet hvis jeg ikke bruker det med en gang?
Et velkomsttilbud har ofte en tidsfrist, og etter den kan det falle bort uten varsel. Du bør derfor ikke vente for lenge med å ta det i bruk etter innskuddet. Sjekk i bonusoversikten om tilbudet fortsatt er aktivt. Er det utløpt, kan du ikke få det tilbake ved å kreve det senere.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?
Bruk et passord som er unikt for Unibets.co.no, og som du ikke bruker på andre nettsteder. Har Unibets.co.no tilgang til 2FA, bør du slå det på for ekstra beskyttelse. Logg alltid ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. En vanlig feil er å bruke samme passord som til e-posten.
Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn, hvor mye du kan tape, og hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder for kontoen din og kan ikke uten videre heves igjen med en gang. Du finner innstillingene for dette på kontosiden. Ta en titt på dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Egenutestengelse hindrer deg i å logge inn og spille i en periode du velger selv. Den gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill eller ett tilbud. Du kan be om utestengelse på kontosiden eller gjennom kundestøtten. Når perioden er over, kan du be om å få kontoen åpnet igjen.
Er det trygt å spille på mobilen?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du bruker en sikker tilkobling. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Da reduserer du risikoen for at andre får tak i innloggingen din.
Hva gjør Unibets.co.no hvis jeg spiller mer enn jeg bør?
Unibets.co.no kan ta kontakt hvis spillmønsteret ditt tyder på at du trenger hjelp. Du kan også selv be om en pause eller om å bli kontaktet av kundestøtten. Det er bedre å ta den samtalen tidlig enn å vente til problemet er stort. Du finner kontaktinformasjonen på kontosiden.
Kontoen din og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Unibets.co.no?
Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, sammen med passordet ditt. Har du glemt passordet, kan du be om en lenke for å tilbakestille det. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, og at du ikke har store bokstaver på feil sted. Unibet login skal bare skje på den offisielle innloggingssiden.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene du får tilsendt på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kan kundestøtten hjelpe deg videre.
Hvordan oppdaterer jeg navn eller adresse på kontoen?
Du kan be om å oppdatere opplysningene dine gjennom kundestøtten eller på kontosiden. Navnet på kontoen må stemme med dokumentasjonen du har sendt inn, ellers kan uttak bli stoppet. Legg ved dokumentasjon på endringen hvis du blir bedt om det. Sjekk at opplysningene er riktige før du gjør et nytt uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibets.co.no?
Du skal bare ha én konto, og den skal være registrert i ditt eget navn. Har du opprettet flere kontoer ved en feil, bør du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Da unngår du problemer med både innskudd og uttak senere. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny.
