On The Blog

Iepriekšējā kazino vietā poga “Pieslēgties” reaģēja uzreiz, bet tagad Topsport lapā tā paliek neaktīva vai pēc ievadīšanas atgriežas pie tukšiem laukiem. Visbiežākais iemesls ir pārlūkā saglabātie dati vai nepareizi ievadīts lietotājvārds, nevis bloķēts konts.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz statusu “Gaida” un naudu, kas vēl nav nonākusi pie viņa, lai gan pieprasījums jau ir iesniegts. Biežākie iemesli:

• konts vēl nav pilnībā apstiprināts;
• iesniegti dokumenti, kas gaida pārbaudi;
• bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti;
• izmaksas pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas;
• maksājuma dati nesakrīt ar konta datiem.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar izmaksu vēsturi.
2. Pārbaudiet, vai pieprasījums ir statusā “Gaida”, nevis atcelts.
3. Salīdziniet izmaksas pieprasījumu skaitu – vajadzētu būt tikai vienam.
4. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts un dokumenti ir pieņemti.
5. Paskatieties, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, aprēķiniet, cik likmes vēl palikušas.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar ko veikts depozīts.
8. Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar bankas datiem.
9. Ja dati atšķiras, labojiet tos konta iestatījumos.
10. Atkārtotu pieprasījumu neiesniedziet, kamēr pirmais nav pabeigts.
11. Pagaidiet, līdz statuss mainās uz “Apstrādē”.
12. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pienācis lūgums pēc papildu informācijas.
13. Atbildiet uz šo vēstuli ar pieprasītajiem dokumentiem.
14. Ja statuss nemainās vairākas dienas, sagatavojiet pieprasījuma numuru.
15. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss joprojām ir “Gaida” pēc visu soļu veikšanas.

Rakstiet atbalstam, tiklīdz esat izpildījis visus nosacījumus, bet izmaksa joprojām nevirzās uz priekšu.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz baltu lapu, iekrāvušos riteni vai spēli, kas sasalst pēc pāris sekundēm. Biežākie iemesli:

• vecs pārlūks vai novecojis tā kešatmiņas saturs;
• vājš mobilais savienojums;
• ieslēgts VPN vai reklāmu bloķētājs;
• pārāk daudz atvērtu cilņu vienlaikus;
• Spēles prasa vairāk resursu, nekā telefons piedāvā.

1. Atveriet vietni telefonā ierastajā pārlūkā, nevis lietotnē.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizveriet visas pārējās cilnes.
4. Izslēdziet VPN un reklāmu bloķētāju.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Ielādējiet vietni vēlreiz pēc kešatmiņas tīrīšanas.
8. Atveriet spēli atsevišķā cilnē.
9. Ja spēle sasalst, atgriezieties sadaļā ar spēlēm un atveriet citu.
10. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta.
11. Restartējiet telefonu.
12. Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir pārlūkā.
13. Pieslēdzieties no jauna, ja lapa pārstāj atbildēt.
14. Ja spēle joprojām neielādējas, pierakstiet tās nosaukumu.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas ar vairākām spēlēm.

Rakstiet atbalstam, ja neviena spēle telefonā neielādējas pat pēc pārlūka nomaiņas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz apstiprinājumu par piedāvājumu, bet bilancē bonusa naudas vai griezienu nav. Biežākie iemesli:

• bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists;
• depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas;
• piedāvājums attiecas tikai uz pirmo depozītu;
• bezmaksas griezieni piesaistīti konkrētai spēlei;
• bonusa nosacījumi vēl nav sākuši darboties.

1. Atveriet bonusa sadaļu savā kontā.
2. Pārbaudiet, vai piedāvājums ir atzīmēts kā aktīvs.
3. Salīdziniet bonusa kodu ar to, ko ievadījāt depozīta laikā.
4. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Paskatieties, vai piedāvājums bija domāts pirmajam depozītam.
6. Ja esat veicis vairākus depozītus, noskaidrojiet, kurš no tiem skaitās pirmais.
7. Atveriet spēli, kurai piesaistīti bezmaksas griezieni.
8. Pārbaudiet, vai griezieni parādās tieši tajā spēlē.
9. Ja bonuss ir aktīvs, bet nauda nav redzama, pārlādējiet konta lapu.
10. Pieslēdzieties Topsport pieslēgties vēlreiz, lai atjauninātu konta bilanci.
11. Pārbaudiet, vai bonusa nauda netiek rādīta atsevišķā laukā.
12. Ja bonuss ir apgrozīts, pārliecinieties, ka tas nav beidzies.
13. Ja piedāvājums prasa minimālo depozītu, salīdziniet savu summu ar to.
14. Neveiciet jaunu depozītu, kamēr nav skaidrs, kāpēc bonuss nav ieskaitīts.
15. Pierakstiet depozīta laiku un bonusa kodu.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu soļu pārbaudes.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss joprojām nav redzams divas stundas pēc veiksmīga depozīta.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem paziņojumu par nepareizu paroli vai bloķētu kontu. Biežākie iemesli:

• nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole;
• ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūra;
• pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas;
• konts tika aizvērts pēc paša pieprasījuma;
• pieslēgšanās notiek no neparastas ierīces.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Izslēdziet Caps Lock un ievadiet paroli vēlreiz.
3. Izmēģiniet citu tastatūru, ja lietojat telefona tastatūru.
4. Pārliecinieties, ka ievadāt datus pareizajā valodā.
5. Atveriet pieteikšanās lapu no jauna.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
7. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kurā to pieprasījāt.
8. Pārbaudiet e-pasta mapi ar mēstulēm, ja vēstule neparādās.
9. Izveidojiet jaunu paroli un neizmantojiet veco.
10. Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet pieslēgties atkārtoti.
11. Pagaidiet, līdz bloķēšana tiek atcelta automātiski.
12. Ja bloķēšana nepāriet, sagatavojiet sava konta e-pastu.
13. Pārbaudiet, vai konts nav aizvērts pēc jūsu paša pieprasījuma.
14. Ja pieslēgšanās notiek no jaunas ierīces, apstipriniet to e-pastā.
15. Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir atjaunota, bet pieslēgties joprojām nevar.

Rakstiet atbalstam, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms katra depozīta un bonusa aktivizēšanas pārbaudiet konta iestatījumus un izmantojiet vienu un to pašu pārlūku ar atjauninātu paroli.